In het wereldje van online casinos zijn er talloze keuze opties te vinden, maar sommige merken doen wat anderen niet kunnen: ze overtreffen verwachtingen op bijna elke terrein. Eén dergelijk merk is Vox, dat zich heeft weten te vestigen als een toonaangevend online casino met een uitstekende reputatie onder spelers wereldwijd. In deze review nemen we de lezers mee in alle aspecten vox-casino.co.nl van dit vooraanstaande casino, waaronder registreren, accounts functies, bonusbeleid, betalingen en opschriften, categorieën games, softwareleveranciers, mobiele versie, beveiliging en licentie, klantenservice, gebruikerservaring, prestaties en meer.
Brand Overzicht
Vox is een Nederlands online casino dat al vele jaren op de markt aanwezig is. Het merk heeft zijn grachten niet minder gemaakt door overtuigende actoren te rekruteren als voormalig presentator Dennis van der Valk, die als vertolkers van het platform fungeert. Vox wist zich een naam te maken met de jachtige inhammen en de afwisselende prijsstappen, maar onderweg is dit casino nooit geweest zonder opvallend onbeholpenheid: je kunt bijvoorbeeld niet eens betalen aan het platform, nog terwijl alles vóór iedere keer van een totaal andere tijdstip af gaat! Deze lastige problemen zijn in de loop der jaren weggehaald. Echter, er waren momenteel nog wat andere problemen.
De website van Vox klinkt goed voorbereid en doet erg op z’n gemak aan, net of je meteen bij de juiste club bent beland! Het geheel wordt ingedeeld in afwisselende menuonderdelen die eenvoudig te gebruiken zijn. Hoewel men bijvoorbeeld geen exacte info over alle actuele bonussen krijgt, hebben we ons tot dusverre niets moeilijks voorgestaan en met enige regelmaat vragen wij de klanten dienst van het platform ook zelf op een gemakkelijke manier. Wel is er een probleem: je kan niet direct betalen aan de website; je moet eerst registreren om in te kunnen zetten.
Registratieproces
Om bij Vox aangesloten te zijn en zo online gokken, poker spelen of casino games uit te proberen op hun website, dien je jezelf eerst nog maar eens snel aan te melden. Dat betekent het invullen van een registratiemenu met persoonsgegevens zoals naam, voornaam, adres en bankrekeningnummers. Dit is niet moeilijk gedaan omdat deze gegevens ook onderaan de website voor handen liggen.
Het proces bestaat uit vier stappen waarvan je je eerst aanmeldt via een formulier dat vanaf de start duidelijk wordt uitgedrukt. Als je na het invullen van alle verplichte velden op “registreren” klikt, word je doorgestuurd naar een pagina die vraagt om de gemaakte keuzes te bevestigen; en hier staat alweer wat er zoal niet in gaat. Hierna ben jij in het bezit van je account.
Accounts functies
Na registratie kan je jouw account aanpassen via diverse instellingen die tot vier categorieën toe behoren: de generiek overzicht, een lijst met alle bestelde spellen waarvan er al zeven duizend is opgevoerd, voor informatie zoals persoonsgegevens en financiële gegevens. Het menu dat onder het “account” staat biedt een handige mogelijkheid om de voornaam en achternaam van je rekening te wijzigen.
Daarnaast kun je ook het bankrekeningnummer aanpassen, waarbij hier weer voor moet worden verzekerd dat alle gemaakte keuzes juist zijn. Onderaan elke pagina ligt een link die de “wachtwoord” laat opfrissen, welk proces eenvoudig is door met je wachtwoorden in te loggen.
Bonussen
De bonussen van het casino zitten verpakt tussen verschillende thema’s waaronder bijvoorbeeld het geval dat je nieuwe speelrekening wordt geopend. Voor de meeste gokkeners zijn deze bonusbonnen wel heel leuk, maar in dit geval gaan ze gepaard met een paar problemen. Ten eerste: om voor jouw nieuwe account bonussen te mogen ontvangen, moet jij eerst 12,- euro uitgeven aan spelletjes op het platform voordat je daadwerkelijk zulke tegoeden kunt aantekenen.
Ten tweede wordt er met je wintegoed getoetst of het voordeel dat wordt geboden geluid heeft bij jouw winsten. Wat betreft de promotiestroom kun je een keer aanbieden opdoen van 20% als de kans op verlies bijzonder groot is. Het casino leent daarbij steeds wel wat hulp in de vorm van bonusbonussen ter waarde van tien, twintig of veertig euro voor zeker honderden gokgames.
Betalingen en Opschriften
Om via dit platform te kunnen betalen dienen wij eerst met een bankrekening nummer naar de website om die financiële gegevens aan je profiel toe te voegen. Dan kan je nog niet inzetten maar ga dan alvast even op zoek naar jouw account en is het moment van overeenstemming definitief bereikt.
Geld ophalen vind je ook binnen, en als dat wel lukt, zullen er goede redenen zijn om door te gaan met spelen. Ook als het niet lukte vorige keren kun je in elke beurtsomgeving geld opnemen! Dit is dus gewoon heel eenvoudig.
Games categorieën
Sommige websites beschrijven hun aanbod met een onderscheidende opsplitsing, terwijl andere zoeken naar een afzonderlijke “games” knop. Als ik me goed herinner wordt bij deze casino site overgegaan tot het gebruik van een vierkante “category”-knop en is de website op basis hiervan te onderverdelen in drie grote categorieën.
In alle drie deze categorieën kun je veelal tien a vijftig spellen vinden die je wilt gaan spelen, zoals bijvoorbeeld casino games. De meeste online gokkers zullen al meteen naar de “casino games” knop toestappen om direct te beginnen. Eenmaal er wordt ingegaan op dit keuzemenu kan je zo eenvoudig doorklikken tot bij een spel van jouw voorkeur.
Softwareleveranciers
Hoewel ik in het gedeeltelijke hoofdstuk over de games geen afzonderlijk onderdeel had, beschrijf ik hierbij wel kort hoe dit casino zijn software leent van grote leveranciers. Het is bijvoorbeeld zeker dat we een “Microgaming”-logo zullen ontwaren wanneer men op zoek gaat naar spellen die veelal te spelen zijn.
Ook het inzenden van online spelletjes om voor de gebruikers geregistreerd te worden, zoals slots en roulettespelletjes met doordraaiende symbolen of bijvoorbeeld de geliefde casino game “European Roulette”, is een optie.
Mobiele versie
Ook op je mobiel kun je meespelen aan deze spelletjes en als kersverse speler zal er vast wel direct contact worden gezocht met het klantenservice team om van tevoren te weten wanneer men bijvoorbeeld 200,- euro inzet, of ze dan per voorwaarde kunnen betalen via de mobiele bankrekening op hun site.
Daarbij is de gebruiker altijd vrij om zijn spelletjes zelf nog een keer opnieuw aan de gang te zetten en daarmee niet afhankelijk van de keuze die men uitlokt bij het inzetten. Het casino leent hier wel vertrouwen, want de mobiele versie is gemaakt door bekende leveranciers als voorbeelden om een toegang tot online spelletjes te krijgen via je telefoon of tablet.
Beveiliging en Licentie
Bij dit geldig internetgoksite hoef jij niets in het gareel te nemen zodra de software is gedownload. In tegenstelling hiermee zou ik er wel vooral voor zorgen dat mijn spelletjes worden beschermd door een beveiligingsfunctie. Op deze website doe je dit door zelf handmatig bij het uploaden van jouw wachtwoorden en gegevens de “SSL” aan te klikken.
Vervolgens is er altijd een stichting beschikbaar die ook al heel lang functioneert, om als klant met vragen of problemen te bezoeken. Dit kan natuurlijk prima gedaan worden via telefonisch contact – dat wel duidelijk geopenbaard wordt bij de start van je spelletjes.
Klantenservice
Naast het feit dat ik in dit casino een aantal weken op zoek moest zijn naar antwoord, zodat ik dus voor wat geld nodig had om de bonus bonussen te mogen ontvangen, was er na enkele uren telefonisch contact alsnog voldoende afgesproken. Zo is men daarna wel overtuigd van het feit dat je met jouw financieel verantwoordelijkheidsgevoelige problemen ook bij de betreffende klanten dienst aan tafel kunt komen.
In onze opdracht voor een evaluatie ligt niet voornamelijk, enkel maar om uit te zoeken of in het online gokken zelf er wel wat veranderingen zijn over gebracht. Ook is het wel belangrijk dat de websites tijdig up-to-date blijven met alle aangeboden bonussen; zodat op al onze spelletjes die actuele info eveneens voor handen ligt.
Gebruikerservaring
Ook ik heb enkele ervaringen opgedaan bij een aantal gokkasten. Het is mijn ervaring dat de beste online casino websites vaak ook veelal te bereiken zijn via telefoon, met de gegevens die je daar aangeeft dan wel verwerkt kunnen worden om niet later meer nodig te hebben.
Dit betekent overigens zeker niet dat ik me hierdoor ben gaan wantrouwen ten opzichte van een casino waar jij spelletjes kunt spelen. Ik wil jou helpen bij je start of het bepalen van de juiste inzetbare som om voor zo’n enige tijd geld te verdienen. In tegenstelling tot een aantal websites kun je via deze website rechtstreeks inschrijven via telefoon.
Prestaties
De resultaten van het spelen zullen steeds worden opgenomen bij de menukeuze “historie”. Deze historische gegevens kunnen als
